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Cómo la tecnología permite a Nexa dar una experiencia personalizada mejorando el servicio al cliente

Actualizado: 7 sept 2023



Los neobancos son instituciones financieras digitales que están revolucionando la industria financiera al operar exclusivamente en línea. Una de las ventajas que estos neobancos tienen sobre los bancos tradicionales es su capacidad para proporcionar una experiencia personalizada a sus clientes gracias al uso de la tecnología.


En el caso de Nexa, utilizamos tecnología de vanguardia para recopilar información sobre nuestros clientes, incluyendo su historial de gastos, hábitos de ahorro, ingresos y mucho más. Al utilizar esta información, podemos comprender mejor las necesidades y deseos de nuestros clientes y ofrecer servicios que se adapten a sus necesidades específicas.




Pero no nos quedamos solo en la recopilación de información. En Nexa, creemos en una atención de persona a persona, por lo que utilizamos la tecnología para mejorar el servicio al cliente. Nos apoyamos en tecnología de última generación para atender a nuestros clientes de manera más rápida y eficiente, sin dejar de lado el toque humano.



Además, la tecnología nos permite proporcionar un experiencia de usuario más fluida y sin fricciones. Los procesos de apertura de cuentas y próximamente solicitud de préstamos, pueden completarse en nuestra app en cuestión de minutos, sin necesidad de visitar una agencia física. Y también ofrecemos una amplia gama de servicios en línea, como transferencias entre bancos y pagos en línea de Claro post pago, Tigo Post pago y Energuate, entre otras. Las cuales son rápidos y fáciles de realizar.



En conclusión, la tecnología está permitiendo a los neobancos proporcionar una experiencia personalizada y mejorar el servicio al cliente. Al recopilar información sobre los clientes y utilizar algoritmos y aprendizaje automático, los neobancos pueden ofrecer servicios personalizados que se adapten a las necesidades individuales de cada cliente. Además, los chatbots y los asistentes virtuales están mejorando el servicio al cliente, y los procesos de apertura de cuentas y solicitud de préstamos se han vuelto más rápidos y fáciles gracias a la tecnología.

 

A medida que la tecnología continúa evolucionando, es probable que los neobancos sigan liderando la revolución financiera digital y proporcionen aún más servicios personalizados y sin fricciones a sus clientes. En Nexa, estamos comprometidos a seguir innovando y utilizando la tecnología para brindar a nuestros clientes una experiencia financiera excepcional y personalizada.

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